Política de Envio

Processamento dos pedidos

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. O prazo de separação e preparo é de até 2 dias úteis, período necessário para que cada item seja cuidadosamente embalado e preparado para envio.

Durante esse tempo, seu pedido já está em movimento — ainda que em silêncio.

Prazos de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

A localização do endereço informado

A modalidade de envio escolhida

A transportadora responsável pela entrega

O prazo estimado passa a contar após o despacho do pedido e será informado no momento da compra.

Importante: prazos informados pelas transportadoras são estimativas e podem sofrer variações alheias ao nosso controle.

Formas de envio

Atualmente, os envios são realizados pelos correios ou serviços logísticos parceiros, escolhidos para garantir segurança e rastreabilidade. Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o trajeto até o destino. Lembre-se, a espera também faz parte do ritual.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações do endereço no momento da compra. A Terra Sabah não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por dados incorretos, incompletos ou ausência do destinatário no local. Caso o pedido retorne por esses motivos, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento adicional do frete.

Tentativas de entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas. Após tentativas não concluídas, o pedido pode: ser direcionado para retirada em uma agência ou retornar ao remetente

Nesses casos, entraremos em contato para orientar os próximos passos.

Avarias e extravios

Caso o pedido chegue com sinais de avaria na embalagem, orientamos que:

Não utilize o produto

Registre fotos da embalagem e do item

Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento

Se houver extravio confirmado pela transportadora, a Terra Sabah prestará todo o suporte necessário para a resolução.

Regiões atendidas

Atualmente, realizamos envios para todo o Brasil

Para envios internacionais ou condições especiais, entre em contato conosco antes de finalizar a compra.